En nuestro taller ofrecemos a todos nuestros clientes una garantía superior a la legalmente exigida, para asegurar la calidad y confianza en nuestros servicios y recambios.
Alcance general de la garantía La garantía legal mínima es de 3 meses o 2.000 km (lo que antes suceda). En nuestro caso, ofrecemos: 2 años de garantía comercial en mano de obra.(*) 2 años de garantía comercial en la mayoría de los recambios, según condiciones del proveedor o fabricante.(*)
(*) La extensión de garantía comercial hasta los 2 años será valida siempre que se realicen los mantenimientos preconizados por el fabricante en nuestras instalaciones. En caso de no realizar los mismos la garantía comercial solo se ampliará a los primeros 12 meses tras la reparación.
Garantía especial en la sustitución de cadenas de distribución. Los siguientes componentes de la distribución (cadenas, tensores, patines, piñones) cuentan con 2 años de garantía comercial sin límite de kilómetros y de acuerdo al punto 2 de este condicionado. El resto de componentes necesarios para la reparación se regirán por las condiciones generales.
Componentes de desgaste y consumibles Piezas sujetas a desgaste natural o consumo (juntas, retenes, aceites, líquidos, guardapolvos, manguitos, abrazaderas, bridas, etc.) tendrán una garantía de 1 año siempre que se realicen los mantenimientos preconizados por el fabricante y se pueda justificar que se han utilizado recambios, aceites, etc... de acuerdo a las exigencias del fabricante del vehículo.
Cobertura de la garantía La garantía cubre tanto la mano de obra como los materiales. La manipulación por terceros (personas o talleres ajenos) de los componentes instalados o reparaciones realizadas anulará la garantía. Así mismo se tendrá en cuenta lo descrito en el punto 2 de este condicionado.
Procedimiento en caso de incidencia El cliente deberá avisar al taller antes de realizar cualquier intervención.
La notificación debe hacerse lo antes posible, para que podamos revisar y solucionar el problema sin que se generen daños adicionales que puedan excluir la cobertura de la garantía.
Exclusiones de la garantía La garantía no cubre: -Daños derivados de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento (ejemplo: circular sin aceite, sin refrigerante, etc.). -Averías provocadas por accidentes, golpes o modificaciones no realizadas por el taller. -Piezas aportadas por el cliente (si un cliente trae su propio recambio, se puede especificar que no tendrá garantía del taller en materiales, solo en la mano de obra). -El desgaste normal por uso (ejemplo: frenos, embragues, neumáticos, bombillas, escobillas, etc., salvo defecto de fábrica).
Limitaciones de responsabilidad La garantía cubre únicamente la reparación o sustitución de la pieza defectuosa. No se cubren gastos derivados como grúas, vehículos de sustitución, pérdida de uso o daños colaterales, salvo acuerdo previo.
Plazos y procedimiento El cliente debe presentar la factura de la reparación para que la garantía sea válida. La reparación en garantía se realizará siempre en nuestro taller.
Ley aplicable Esta garantía se ofrece de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo, sin perjuicio de los derechos legales mínimos que corresponden al cliente.
Costes en caso de reclamaciones no cubiertas En caso de que un cliente reclame una reparación en garantía y, tras el diagnóstico, se determine que la avería o problema no está relacionada con la reparación o pieza garantizada, los gastos de diagnóstico, desmontaje y montaje correrán a cargo del cliente.
Vehículos excluidos Las condiciones de esta garantía no son aplicables a: Vehículos industriales. Vehículos destinados a servicio público (taxis, VTC, etc.). Vehículos de autoescuela u otros sometidos a un uso intensivo o extraordinario.
